Política de envío
En FRAGA, trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma clara, rápida y fiable. Esta Política de envío explica nuestros plazos de preparación, tiempos estimados de entrega y condiciones generales relacionadas con el envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables a partir de la confirmación de la compra. Durante este periodo, verificamos la información del pedido, preparamos los artículos y organizamos el envío.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar en función del destino, la carga logística del transportista, festivos locales o circunstancias externas ajenas a nuestro control.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito según las condiciones mostradas en la tienda. En caso de que existan costes adicionales para determinadas ubicaciones o circunstancias especiales, estos se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico. Cuando esté disponible, también se facilitará información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en algunos casos pueden producirse retrasos por causas ajenas a FRAGA, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, festivos o problemas logísticos. En estas situaciones, agradecemos tu comprensión.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada al realizar el pedido sea correcta y esté completa. FRAGA no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto por motivos como dirección incorrecta, ausencia repetida del destinatario o falta de recogida, podremos ponernos en contacto contigo para organizar una nueva entrega o revisar la situación del pedido.
Productos dañados o incidencias en el envío
Si recibes un paquete dañado, incompleto o con cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Información de contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
FRAGA
Correo electrónico: support@fraga.es
Teléfono: +34 612 515 120
Dirección: Rúa Illas Cíes 17, 15190 A Coruña, A Coruña, Spain
Nota final
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, mantenemos esta Política de envío disponible para que puedas conocer con claridad cómo gestionamos la preparación y entrega de tus pedidos.